🚚 Política de Envíos — BodyWise™

En BodyWise™ realizamos envíos a todo Chile, trabajando con operadores logísticos confiables para que tus productos lleguen seguros, rápido y en perfectas condiciones.

1) ¿Cómo funciona el proceso de envío?

Una vez realizada tu compra:

• El pedido se registra automáticamente en nuestro sistema.

• Nuestro equipo revisa la orden, realiza el control de calidad y prepara tu producto para el despacho.

• Coordinamos el envío con nuestros couriers aliados y despachamos a la dirección ingresada al momento de la compra.

💛 Cada producto es verificado y embalado cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

2) Tiempos de procesamiento y entrega

• Procesamiento: 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

• Pedidos antes de las 12:00: se procesan el mismo día o el siguiente hábil.

• Pedidos después de las 12:00: se procesan a partir del día hábil siguiente.

• Entrega estimada: entre 7 y 15 días hábiles desde el despacho, según tu región.

📌 Si han pasado más de 15 días hábiles desde tu compra sin actualizaciones, escríbenos a:
👉 soporte@bodywise-chile.com

Si tu pedido no es entregado dentro de 50 días hábiles desde la generación del número de seguimiento, emitiremos un reembolso completo del valor del producto.

3) Compras con múltiples productos

Es posible que algunos productos se envíen desde diferentes centros logísticos.
En ese caso, podrías recibir despachos separados, cada uno con su propio número de seguimiento.

4) Consideraciones de importación

• Los envíos cumplen con la normativa chilena vigente para uso y consumo personal.

• Los precios publicados incluyen costos logísticos e importación estimados.

• En casos aislados, podría existir un cobro aduanero adicional, el cual es responsabilidad del comprador.

• Las compras en BodyWise™ están disponibles exclusivamente para personas naturales.

5) Seguimiento de tu pedido

Puedes revisar el estado de tu pedido en la sección “Rastrea tu orden”, ingresando:

• Tu número de pedido.

• El correo electrónico utilizado en la compra.

📍 El tracking puede demorar entre 2 y 4 días hábiles en mostrar movimiento, especialmente durante temporadas de alta demanda.

6) Pedidos retrasados

• Si han pasado más de 15 días hábiles desde tu pago sin novedades, contáctanos.

• Si el pedido no ha sido entregado dentro de 50 días hábiles desde la emisión del número de seguimiento, gestionaremos un reembolso total.

7) Condiciones y excepciones de entrega

• Direcciones incompletas o incorrectas: no nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones causadas por datos de envío erróneos.

• Cambios de dirección: una vez emitido el número de seguimiento, no es posible modificar la dirección.

• Zonas rurales o extremas: los tiempos de entrega pueden extenderse más allá del promedio nacional.

• Eventos externos o fuerza mayor: condiciones climáticas, huelgas, contingencias sanitarias u otras situaciones ajenas a BodyWise™ pueden causar demoras que no generan reembolso automático.

• Recepción del pedido: asegúrate de que haya una persona disponible para recibir el paquete en el domicilio indicado.

💬 Atención al cliente

Si necesitas ayuda con tu envío, escríbenos a:
📩 soporte@bodywise-chile.com