Política de Privacidad

🔒 Política de Privacidad — BodyWise™

En BodyWise™ cuidamos tu privacidad con el mismo compromiso con el que cuidamos la calidad de nuestros productos.
Esta política cumple con el artículo 19 N.º 4 de la Constitución de Chile y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales.

Aquí te explicamos de forma clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

🛡️ Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceso: saber qué información tenemos sobre ti y para qué la utilizamos.

  • Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

  • Eliminación: pedir que eliminemos tus datos cuando no exista una obligación legal para conservarlos.

  • Oposición: rechazar el uso de tus datos para fines específicos, como comunicaciones promocionales.

👉 Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@bodywise-chile.com.

1) Qué información recopilamos

a) Durante tus compras o contactos

Recopilamos información como tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y detalles de compra.
Estos datos nos permiten:

  • procesar tu orden,

  • coordinar el despacho,

  • brindar soporte y seguimiento,

  • cumplir obligaciones legales y tributarias.

Algunos envíos pueden gestionarse con proveedores internacionales.

b) Al navegar en nuestro sitio

De forma automática se registran datos como:

  • dirección IP,

  • tipo de navegador y sistema operativo,

  • páginas visitadas,

  • cookies que permiten recordar tu carrito y personalizar tu experiencia.

c) Comunicaciones opcionales

Con tu consentimiento, podemos enviarte:

  • novedades,

  • descuentos,

  • contenido educativo o exclusivo,

  • avisos de nuevos lanzamientos de BodyWise™.

2) Consentimiento

Solicitamos tu consentimiento cuando:

  • compartes tus datos para realizar compras, devoluciones o consultas;

  • te suscribes para recibir promociones por correo o SMS.

Si en algún momento necesitamos usar tus datos para un fin distinto —por ejemplo, marketing personalizado— te pediremos autorización explícita o te daremos la opción de rechazarlo.

📩 Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a soporte@bodywise-chile.com.

3) Cuándo compartimos tu información

Tu información solo se comparte si es estrictamente necesario, por ejemplo:

  • para cumplir la ley,

  • para proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios,

  • para ejecutar nuestros Términos y Condiciones,

  • para procesar pagos o gestionar envíos,

  • en casos de fraude o requerimientos judiciales.

No vendemos tus datos a terceros.

4) Plataforma y pagos

Nuestra tienda opera en Shopify Inc., plataforma que protege tus datos bajo altos estándares internacionales de seguridad.

Si realizas un pago directo:

  • tu información es cifrada según los protocolos PCI-DSS,

  • tus datos se conservan únicamente el tiempo necesario para procesar la transacción.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de Shopify y de tu pasarela de pago (WebPay, Mercado Pago, PayPal u otra) para conocer sus medidas de protección.

5) Cookies y servicios de terceros

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, guardar preferencias, mantener tu sesión y analizar el rendimiento de nuestro sitio.

Algunos servicios externos —como procesadores de pago, herramientas de marketing, sistemas de seguridad o análisis— pueden acceder a tus datos únicamente para cumplir con sus funciones.

Ten presente que algunos de estos servicios pueden operar desde otros países, lo que podría implicar que tu información quede sujeta a leyes distintas.

Si navegas hacia sitios externos desde nuestro portal, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

6) Comunicaciones y marketing

Si te suscribes, podremos enviarte:

  • emails con novedades, lanzamientos y contenido educativo,

  • SMS con promociones o recordatorios importantes.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace al final del mensaje o respondiendo “STOP” (para SMS).

7) Seguridad de tus datos

Aplicamos diversas medidas de seguridad para proteger tu información:

  • Cifrado SSL/TLS en toda la navegación.

  • Protocolos de seguridad equivalentes a AES-256 y PCI-DSS para pagos.

  • Acceso restringido y buenas prácticas internas de almacenamiento seguro.

Aunque ningún sistema es completamente infalible, estamos comprometidos con mantener tu información protegida.

8) Edad mínima

Al comprar o navegar en nuestro sitio, declaras ser mayor de edad o contar con autorización de tu representante legal.

9) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página.

Si realizamos modificaciones importantes, las informaremos de forma visible.

En caso de venta, fusión o cambio de control de BodyWise™, tus datos podrán transferirse a la nueva entidad, manteniendo siempre la protección establecida en esta política.

📩 ¿Tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad?

Escríbenos a: soporte@bodywise-chile.com

Última actualización: 20 de octubre de 2025